Rentacam Texcoco · RFC: RTE210428ED5 · Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Generalidades
Rentacam Texcoco (en adelante "la Empresa"), con RFC RTE210428ED5, es una empresa de transportación turística privada, con domicilio en Calle 16 de Septiembre #116 int 104, Texcoco, Estado de México.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente (en adelante "el Contratante") acepta de forma expresa los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si el Contratante no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de contratar el servicio.
2. Servicios ofrecidos
- Traslados: Servicio directo del punto A al punto B, sin escalas, paradas para comer ni recorridos adicionales. Si se contrata ida y regreso, la unidad deja a los pasajeros y vuelve a la hora acordada; no permanece con el grupo ni realiza movimientos durante su estancia. Para los aeropuertos (AICM, AIFA, Toluca y Puebla), la ida al aeropuerto y el regreso desde el aeropuerto son trayectos independientes que deben acordarse al contratar, sin permanencia de la unidad en el destino.
- Recorridos de un día: Servicio de un día dentro de la Ciudad de México o hacia destinos del Estado de México y estados cercanos, con los lugares que elija el Contratante. La unidad acompaña al grupo durante el itinerario contratado. Los destinos están sujetos a la distancia y a los tiempos necesarios para salir y regresar el mismo día, previa confirmación de la Empresa.
- Viajes: Servicios de dos días o más en los que la unidad permanece disponible para el grupo. Incluye 20 km de cortesía diarios (10 km de ida y 10 km de regreso desde el hospedaje al punto de interés). Los kilómetros adicionales se cotizan por separado y se liquidan en efectivo al operador. El recorrido diario tiene un máximo de 8 horas, con término a las 20:00 horas.
La Empresa no organiza excursiones. El servicio es exclusivamente de transportación. La Empresa puede orientar al Contratante sobre destinos y actividades, pero la organización y guía de excursiones no forman parte del servicio contratado.
3. Cotización y contratación
3.1 Los precios son personalizados y se determinan según destino, tipo de servicio, duración y kilómetros recorridos.
3.2 El precio «todo incluido» corresponde exclusivamente a la transportación terrestre contratada: renta de la unidad, operador, combustible, casetas ordinarias de peaje de la ruta acordada y seguro de viajero. No incluye casetas de segundo piso ni cuotas de vías rápidas, parquímetros, estacionamientos, cuotas de tiempo libre ni propinas a "viene viene"; estos gastos corren por cuenta del Contratante. Tampoco incluye alimentos, hospedaje, entradas a atractivos ni otros servicios turísticos distintos del transporte.
3.3 La cotización tiene una vigencia de 30 días a partir de su emisión.
3.4 El servicio queda formalmente apartado una vez que el Contratante realice el pago del anticipo del 50% del total cotizado.
3.5 Para formalizar el contrato, el Contratante deberá proporcionar identificación oficial (INE) por ambos lados y comprobante de domicilio reciente.
4. Precios y formas de pago
4.1 Anticipo: 50% del total para apartar la unidad, pagadero dentro de las 48 horas siguientes a la aceptación de la cotización.
4.2 Saldo restante: El 50% restante deberá liquidarse cuando el operador se presente en el punto de salida. No se realizará el servicio sin el 100% del monto liquidado.
4.3 Formas de pago: Depósito bancario, transferencia electrónica, Link de pago OpenPay (BBVA).
4.4 Facturación: Debe solicitarse antes de firmar el contrato. Una vez firmado, no se podrá modificar ni agregar facturación. Al monto total se agrega el 16% de IVA.
5. Cancelaciones y cambios de fecha
5.1 Cancelación: El anticipo pagado quedará a favor de la Empresa como compensación, sin posibilidad de reembolso.
5.2 Cambio de fecha: Genera una penalización de $3,500 MXN, descontada del anticipo. La nueva fecha queda sujeta a disponibilidad.
5.3 La Empresa puede cancelar por fuerza mayor notificando al Contratante y ofreciendo reagendamiento sin costo o devolución del anticipo.
6. Pasajeros
6.1 Bajo ninguna circunstancia se permite el sobrecupo. Exceder la capacidad invalida el seguro de viajero de todos los pasajeros.
6.2 Los niños mayores de 2 años deben ocupar un asiento individual.
6.3 Los pasajeros extranjeros deberán presentar documento migratorio vigente o pasaporte al operador antes de abordar.
6.4 Todos los pasajeros deben portar identificación oficial durante el servicio.
7. Equipaje
7.1 Se permite una pieza por pasajero con medidas máximas de 60 cm × 45 cm × 30 cm, o mochila deportiva equivalente.
7.2 Queda prohibido colocar equipaje en pasillos, debajo o sobre los asientos. El incumplimiento invalida el seguro de viajero.
8. Ruta e itinerario
8.1 Ruta, horarios y destinos quedan fijados en el contrato. No se podrán realizar cambios durante el servicio sin autorización previa de la Empresa.
8.2 No se podrán dejar ni recoger pasajeros en puntos distintos a los establecidos en el contrato.
8.3 Múltiples puntos de recogida o destino deben quedar especificados en el contrato desde el inicio.
8.4 La unidad no circulará por terracerías prolongadas, caminos en mal estado o con pendientes pronunciadas sin notificación previa.
8.5 Si un cierre, bloqueo u otra causa ajena a la Empresa obliga a considerar una ruta alternativa, se informará al Contratante de las opciones y de cualquier diferencia en combustible o casetas antes de que decida si espera o acepta la ruta y el costo adicional a su cargo.
9. Tiempos y penalizaciones por espera
9.1 Tolerancia de espera para el regreso: 15 minutos a partir de la hora acordada.
9.2 Transcurridos los 15 minutos, penalización por hora o fracción:
- Horario diurno (7:00–20:00 hrs): $600 MXN/hora
- Horario nocturno (20:01–6:59 hrs): $800 MXN/hora
9.3 Las penalizaciones se liquidan en efectivo al operador al finalizar el servicio.
10. Uso de la unidad
10.1 Se permite consumir agua o refrescos en envases individuales con tapa de rosca, así como aperitivos sencillos, como sándwiches. No se permiten sopas instantáneas (como Maruchan), tortas de tamal, alimentos con caldo ni bebidas en envases grandes para repartir en vasos (por ejemplo, refrescos de 3 litros). Las bebidas deben mantenerse tapadas cuando no se estén consumiendo y los alimentos deben manejarse de forma que no ensucien ni se derramen en la unidad.
10.2 Se permite el transporte de mascotas en transportadora durante todo el trayecto, notificando al contratar.
10.3 Queda prohibido subir con exceso de humedad, tierra, arena o lodo. Sanción: $500 MXN por persona.
10.4 Daños causados por pasajeros a la unidad serán cobrados al Contratante en efectivo al finalizar el servicio.
10.5 Para bodas, fiestas o graduaciones se requiere depósito en garantía de $2,000 MXN en efectivo, reembolsable al finalizar sin incidentes.
11. Limitación de responsabilidad
11.1 La Empresa no se hace responsable por retrasos causados por tráfico, cierres viales, condiciones meteorológicas u otras situaciones de fuerza mayor.
11.2 La Empresa no es responsable por objetos olvidados dentro de la unidad.
11.3 La Empresa no es responsable de actividades, hospedajes ni ningún servicio turístico distinto al transporte contratado.
12. Modificaciones a estos términos
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo del servicio implica la aceptación de los términos vigentes.
13. Contacto
- WhatsApp / Teléfono: 55 3297 2625
- Dirección: Calle 16 de Septiembre #116 int 104, Texcoco, Estado de México
- Horario: 8:00 AM – 10:00 PM, todos los días